Reflexiones para entender nuestra Nueva Realidad

La humanidad pasa por un gran reto que genera cambios drásticos en la manera que vivimos, trabajamos, nos comunicamos y convivimos los unos con los otros. No es algo que queríamos de esta manera, pero no cabe duda que las cosas pasan por una razón. De nosotros depende cómo configuremos el futuro a partir de ahora.

Es importante entender que la presente crisis, también es oportunidad para el cambio Con Tendencia Positiva. Si lo aprovechamos para bien se podrán generar mejoras de largo plazo en nuestro entorno. 

El presente escrito es fruto de múltiples lecturas y conversaciones en las redes sociales, noticieros, grupos de Whatsapp, páginas web y conversaciones. En la mayoría de ellas subyacen los siguientes cuestionamientos: ¿a dónde nos llevará todo esto? ¿cuáles serán los cambios que tendrá nuestra vida, nuestra nueva realidad?  ¿Cuál será la nueva jerarquía de necesidades?

En las últimas semanas he tenido la fortuna de colaborar con distintos grupos empresariales y organismos como Cámara de Comercio de Guadalajara, Coparmex, IMEF, Enlace+ del Tec de Monterrey, Universidad Panamericana, Universidad de Guadalajara, CANACO Uruapan, SV Links, Biocybernaut Institute, Televisa, Radio Fórmula y diversos empresarios y organismos dentro del ecosistema de Bursar (www.bursar.com.mx), para compartir información que nos permita entender mejor lo que viene en el horizonte.

Hemos hablado de finanzas empresariales y personales, economía, innovación, emprendimiento, estrategias de gestión en tiempos de crisis (http://robertoarechederra.com/estrategias-empresariales-en-tiempos-de-crisis/), entre otros. 

Cinco conclusiones que puedo compartir y que han surgido de estas charlas son las siguientes:

1. No hay que preocuparse, hay que ocuparse. La situación complica la actividad empresarial y el estrés podría generar parálisis por análisis. Lo que estamos seguros hoy por hoy es que no hay nada seguro y que tendremos que usar la técnica de ejecutar – medir- ajustar e iniciar otra vez. 
2. Hay que esperar lo mejor pero prepararse para lo peor. Si bien todos esperamos que los contagios, y especialmente las muertes disminuyan pronto, no cabe duda que lo más probable es que entremos en una crisis económica larga y complicada, con niveles altos de desempleo y por ende con una baja liquidez en muchos sectores. Hay que estar preparados, en lo personal y en lo empresarial. Al momento de escribir estas líneas, a pesar de estar en el pico de casos, se da un retorno paulatino a los centros de trabajo es cuestión de días. Diversas medidas se están pidiendo a las empresas. Todos esperamos sean suficientes estos esfuerzos para evitar brotes adicionales. 
3. Es importante elaborar una estrategia para las nuevas circunstancias. Es claro, son tiempos de incertidumbre, sin embargo es importante entender que es mejor tener un plan que no tener ninguno. Está comprobado que las empresas que perduran (https://www.amazon.com.mx/Empresas-Que-Perduran-James-Collins/dp/9580494649) son fieles a su misión y visión y que tienen una estrategia que contempla las necesidades de sus clientes y aprovecha sus fortalezas buscando disminuir sus debilidades, tratando de bajar el impacto de las amenazas e incorporando las oportunidades dignas de atender. 
4. Hay muchas opiniones, pero la mejor decisión para nuestra empresa está en nosotros y nuestros equipos. Hagamos equipo para entender mejor la situación, no nos quedemos en las toneladas de información que circula y sepamos separar lo importante de la urgente y de lo que es paja. Trabajando en equipo se puede llegar más lejos. 
5. El gobierno podrá ayudar un poco, pero está en cada empresa, empresario, persona y familia poner los medios para salir bien de la situación. Cada actor debe poner de su parte. En algunos países el gobierno está asumiendo un papel de alto liderazgo. Esto no está sucediendo en México. Se están haciendo algunas cosas pero no cabe duda que la mentalidad de la actual administración está en delegar mucho en los empresarios y ayudar a través de programas sociales. Lo que es claro es que nadie puede sólo. Se tienen que generar alianzas y cadenas de soporte en entre las empresas y sus cadenas de suministro.

El aprendizaje que tendremos de esto será muy grande. Y los empresarios debemos estar unidos para sobrevivir a través de lo que nuestras posibilidades permitan y la fuerza del trabajo en conjunto. La solidaridad es fundamental para poder detonar crecimiento acelerado.

Si bien la estrategia, la innovación, la economía y especialmente las finanzas son áreas del conocimiento en las que he profundizado durante toda mi vida profesional, estamos pasando por un tiempo en lo que las estructuras sociales, económicas, políticas, culturales están cambiando. 

Una lectura que en este tiempo de distanciamiento me resultó muy interesante es el libro Homo Deus de Yuval Noah Harari (https://www.amazon.com.mx/Homo-Deus-Breve-historia-ma%C3%B1ana-ebook/dp/B01JQ6YNRE). Hay cosas que no comparto del todo pero no cabe duda que hay otras que me han llevado a una profunda reflexión y me ha ayudado a aterrizar algunas ideas innovadoras. 

Para dar un ejemplo, en el libro, Yuval comparte cómo un investigador de nombre David Cope logró generar un algoritmo para que una computadora pudiera componer melodías influenciada por distintos genios de la música y obtener obras en piano y otros instrumentos que son verdaderas genialidades. Les comparto la liga para que puedan escuchar por ustedes mismos (https://open.spotify.com/artist/2e4gmURRiGni4WWyuiXIoO). 

La suma de todo lo anterior, me lleva a reflexionar sobre algunas tendencias que me parece están a la vuelta de la esquina y que configurarán nuestro futuro cercano. No son fruto de una casualidad, se le suman un sin número de reflexiones y conversaciones en las que he participado, algunas incluso en casa durante la sobremesa con mi familia. En otras palabras, como dice el título del presente artículo: Nuestra nueva realidad.

Cambios en la manera de convivir

La crisis aceleró la implementación y aceptación de plataformas de videoconferencia como Zoom, Google Meet o Hangouts, Microsoft Teams, entre otras. Como ejemplo, al momento de escribir el presente artículo Zoom tenía un precio de cierre al viernes 5 de junio de 2020 de $40 lo que representaba un incremento de 90% desde los $21 dólares a los que salió en su oferta inicial de acciones.

Muchas personas que antes eran renuentes a tener conferencias a distancia, ya sea por temor a aceptarlas o bien por falta de capacitación al respecto, no han tenido otra que adaptarse. Contar con una conexión de internet pasó a ser elemento de primera necesidad para todos.

La Organización Mundial de la Salud señala que es muy probable que el aislamiento social sea una nueva forma de convivencia derivado de la posibilidad de que brotes de COVID-19 o algún otro tipo de virus pudiera surgir en el futuro. (www.who.org)

Reflexione un poco sobre esto: De acuerdo a las teorías iniciales que originaron la pandemia, sólo se necesitó el contagio de una persona para que tuviéramos una situación tan compleja como la actual. El eliminar el virus totalmente es una situación muy difícil de conseguir en los meses por venir. En otras palabras, aunque la tasa de contagio se reduzca y la conciencia social ayude a bajar las posibilidades de hacer un contagio masivo, el riesgo de esparcimiento continuará por muchos meses. 

¿Recuerda cómo después del 9/11 cambiaron los esquemas de seguridad en todo el mundo? Nos damos cuenta especialmente en los aeropuertos, pero los servicios de inteligencia y los protocolos de seguridad de todos los países se adaptaron para responder de manera más ágil ante una amenaza terrorista. Todo el mundo tuvo cambios a raíz de ese suceso. 

El COVID-19 generará cambios sin precedentes y que hoy por hoy son muy difíciles de medir. Quien diga que tiene la bola de cristal o la varita de Harry Potter, está exagerando, por no decir que está mintiendo. Hoy lo importante no es qué cambios específicos habrá, sino entender que necesitamos tener la flexibilidad y resiliencia para poder adaptarnos a los mismos.  (https://edition.cnn.com/2020/04/02/politics/what-matters-april-2-covid-economy/index.html)

Lo que es un hecho es que habrá muchas actividades que buscarán mantener una sana distancia a partir de ahora. Los cines muy probablemente generen áreas con más espacios, lo mismo sucederá con los centros de culto como iglesias o mezquitas. Adicionalmente los espectáculos masivos se tendrán que reconfigurar incluyendo conciertos y eventos deportivos. 

En las empresas el regreso a labores se tendrá con cambios y recomendaciones para cuidar la salud. Muchas seguirán teniendo horarios intercalados con menos personas haciendo trabajo desde la oficina y por lo tanto haciendo más trabajo desde casa o Home Office. Esto también traerá cambios en las estructuras de costos empresariales. 

Toda esta situación no sólo abrirá oportunidades para las empresas fabricantes de televisores, de audio en casa y distintos aparatos para disfrutar mejor los distintos programas y contenidos disponibles, se acelerará la incorporación de la realidad virtual y los sonidos 8D así como otras tecnologías que estaban calentando el brazo y ahora llegarán a nosotros con mayor rapidez (https://www.youtube.com/watch?v=O5ooPGEiXkg). En el link anexo podrá vivir la experiencia de una canción grabada con esa tecnología, le sugiero se ponga audífonos de alta calidad que le permitan tener un cierto aislamiento de sonidos externos. Experimentará escuchar la música como si estuviera fuera de los audífonos. Muy interesante, o algo así, los expertos seguro lo podrán decir mejor. 

Cambios en estructuras de egresos de personas y empresas.

Es muy probable que los centros escolares deban cambiar el número de alumnos que pueden tener un salón. La posibilidad es alta en que deban escalonar la asistencia, al igual que comenté lo harían las empresas. En otras palabras se prevé que exista una educación presencial y virtual mezclada. 

Como comenté anteriormente, lo anterior generará cambios en las estructuras de costos de muchas empresas donde disminuirá la necesidad de equipos presenciales, las personas podrán hacer multitareas desde la comodidad de su casa y auxiliadas de sistemas más robustos. Pero surgirán retos interesantes también ya que el internet, la luz y otros gastos se incrementarán para las personas y habrá negociaciones entre empresas y empleados para poder balancear esto. Como ejemplo comento que Google ofreció una compensación adicional a sus empleados, los cuales decidió permanecerán trabajando desde casa.

La inversión que las empresas deberán hacer para generar estos sistemas será elevada y las empresas desarrolladoras tendrán que dar todo su talento para generar el valor agregado que se demandará ya que, más que nunca, pasarán a ser socios estratégicos para el crecimiento de las organizaciones.

Esto puede generar cambios muy importantes en los precios, sin disminuir en el largo plazo la rentabilidad que las empresas puedan tener, sin embargo sí podrían traer un aumento en el poder de compra de las personas y su calidad de vida, generando así la posibilidad de una vez por todas dar un golpe mortal a la brecha económica que existe en el mundo (http://robertoarechederra.com/cuanta-rentabilidad-debe-tener-una-empresa/). 

Cambios en diferentes industrias. Esperemos que también en la farmacéutica!

Si hay una industria orientada los resultados económicos es la farmacéutica. Es cierto, las inversiones y riesgos en los que deben incurrir son altísimos. De ahí que por simple teoría de negocios deban cobrar cantidades elevadas por sus descubrimientos. Sin embargo la humanidad tiene la gran oportunidad de cambiar esto y generar fondos de salud que permitan a las farmacéuticas tener una buena rentabilidad aminorando los costos de investigación y desarrollo. 

Es la oportunidad de que esta industria, así como muchas otras, puedan hacer sinergias para generar economías de escala que permitan acelerar la innovación en materia de salud y otras áreas de ciencia y tecnología. De esta forma,  veremos tecnologías y avances que ya estaban esperando el momento oportuno por salir a su “estrellato”. 

Lo más importante es que se pueda democratizar la salud y los precios que se cobran para el tratamiento de las distintas enfermedades pueda bajar. La crisis del Coronavirus puede generar iniciativas para cambiar el modelo económico de la salud a nivel mundial. Es momento de hacerlo. No podemos seguir igual. 

Energías Limpias.

Los beneficios ecológicos que el aislamiento social ha traído son varios y muy sonados. (https://www.france24.com/en/20200320-clearer-water-cleaner-air-the-environmental-effects-of-coronavirus)

Es una oportunidad de oro para vencer las tendencias de uso de los combustibles fósiles y empezar a usar energías limpias. Los países deberán generar iniciativas para acelerar eso. Un mejor medio ambiente y menos contaminado reduce la posibilidad de esparcimiento y crecimiento de amenazas para la salud. 

Lo he dicho en diversos foros. Sólo se necesita que una armadora lance al mercado un automóvil de precio accesible, competitivo con los autos ya existentes, para que haya un cambio radical en la manera que se comprarán autos. (https://www.plugandplaytechcenter.com/resources/electric-car-innovation-how-electric-vehicles-are-changing-world/)

Ya hemos tomado iniciativas en relación a las bolsas de plástico, envases y otros elementos. Es momento de ampliar esto y que los gobiernos puedan generar iniciativas y apoyos a sus empresarios para que adopten esto de manera más ágil. 

Cambios tecnológicos

El distanciamiento social forzado que estamos viviendo, genera un mayor uso de tecnologías para la comunicación y la gestión de empresas. Por ello es de prever que exista una competencia muy fuerte por parte de los distintos desarrolladores de software, lo cual hará surgir una generación adelantada de aplicaciones y sistemas que permitirá incrementar la eficiencia de las empresas en los distintos niveles. 

Es de prever también que las industrias tengan una mayor tendencia a la automatización y al uso de de tecnologías de monitoreo remoto que permita continuar con las medidas de prevención sanitaria y a su vez el incremento de la eficiencia. 

El cambio ayudará a romper fronteras y promoverá la oferta de productos y servicios de una manera que trascienda fronteras. Los empresarios dejarán de depender del crecimiento económico de un país determinado y buscarán satisfacer mercados en distintas geografías. 

Otro aspecto que la tecnología ayudará a incrementar es la conectividad. No sólo para las comunicaciones, como ya hemos comentado, sino también en ámbitos como la salud. Derivado de la pandemia, veremos un crecimiento del uso del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y la adopción de aditamentos de uso cotidiano que medirán la situación de salud de las personas de manera automática y que podrá auxiliar a los médicos para poder realizar mejores diagnósticos y tratamientos. 

Pero también habrá retos importantes. Como en todo cambio, se presentará una migración de personas hacia labores relacionadas con las tecnologías de información. Cuando el mundo evolucionó de la agricultura manual hacia la era industrial, hubo una migración de labores manuales en las granjas hacia labores industriales en las fábricas. Por supuesto que este cambio generó incertidumbre, tal como lo hará el cambio de trabajos industriales hacia las labores tecnológicas. La manera en que lo implementemos refleja si hemos aprendido la lección que se nos está dando en este momento como humanidad por la pandemia de COVID-19. 

Un aspecto interesante para lo que se usarán más las tecnologías es la seguridad. Así como el internet de las cosas ayudará a  monitorear el estado de salud de las personas, también se podrá incrementar el monitoreo de las personas. Podremos localizar de manera más ágil a los ladrones, secuestradores y personas que infringen las leyes y atenten con la seguridad de las personas. Lo cual podría generar una disminución clara de la criminalidad a nivel mundial. 

La otra cara de la moneda, como seguro ya los está pensando usted, es el atentado potencial contra la libertad y privacidad de las personas. Los gobiernos, grupos y distintos órganos de vigilancia podrían usar las tecnologías para hacer espionaje de actividades de las personas y con ello podría facilitar el autoritarismo y control de masas por parte del gobierno. La represión de actividades disidentes o de protestas podrán ser monitoreadas por las autoridades de cualquier gobierno y en caso de existir autoritarismo se podría usar esa información para reprimir enemigos políticos.

Comercio Electrónico

Una tendencia clara es el aumento del comercio electrónico. Derivado del distanciamiento social se pondrá en evaluación la conveniencia de contar con supermercados y tiendas departamentales que admiten grandes cantidades de personas. Una probable tendencia es la disminución de grandes locales por tiendas que admiten un volumen menor de clientes y con mecanismos de seguridad que garanticen sana distancias entre las personas. 

La manera en que estamos acostumbrados a comprar cambiará y se sustituirán por servicio a domicilio apoyado por páginas web, redes sociales y dispositivos móviles. Al momento de hacer este escrito veía en la televisión la manera en que unos comerciantes de frutas y verduras adaptaron camiones para poder llevar a domicilio los productos. 

Las empresas de comercio electrónico enfocarán sus esfuerzos para mejorar la experiencia de compra de las personas y con ello agilizar las entregas. Para ello deberán hacer alianzas para reducir el volumen de inventarios que tienen y usar la tecnología para operar de acuerdo a modelos predictivos de demanda. No será extraño que el uso de aparatos móviles y computadoras vaya registrando las palabras de búsqueda que usamos, así como las comunicaciones que tenemos para poder proyectar de una manera eficiente la potencial demanda que tenemos. 

También, al igual que en las fábricas y los negocios, en las casas las tecnologías también se incorporarán para facilitar la solicitud de productos. Refrigeradores y alacenas inteligentes será de las cosas que se adoptarán de una manera más rápida en los años por venir. 

Ideas Finales

Me gustaría concluir con un exhorto a los líderes del mundo para que nos sumemos a este llamado que nos hace hoy nuestro planeta, que nos hace la humanidad. Si no cambiamos  y convertimos nuestra mentalidad limitante y egoísta a una de abundancia, hacia un mundo más igualitario, con más oportunidades, con más tecnología, con más calidad de vida al alcance de las personas, desperdiciamos la oportunidad que nos brinda esta crisis para realizar cambios profundos y de alto impacto. 

El Coronavirus es un llamado de atención para ser más unidos, más generosos, más resilientes y adaptados. No lo dudemos, iniciaremos a partir de esto una nueva era para la humanidad. De todos depende de que sea para bien, que motive prosperidad. No se materializará de la noche a la mañana pero lo importante es que hagamos que las cosas sucedan.

Dejemos a un lado los egos, las barreras, las limitaciones económicas, raciales, sociales y por fin demos un cambio real hacia una humanidad Con Tendencia Positiva!

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